Καθώς το ΖΑΓΟΡΙ είναι Φυσικό Μεταλλικό Νερό, στο νερό δεν υπάρχει κανένα φυσικό ή χημικό επιπρόσθετο, αλλά προσφέρεται ακριβώς όπως μας το δίνει η Φύση.  

2. Πόσο συχνά ελέγχεται το νερό;

Καμία φιάλη νερού δε φεύγει από το εμφιαλωτήριο εάν δεν περάσουν 48 ώρες και όλοι οι απαραίτητοι έλεγχοι έχουν επιτυχώς συμπληρωθεί από το χημικό εργαστήριο στο ΖΑΓΟΡΙ.  Σημαντικό είναι να αναφέρουμε τις σταθερές συνεργασίες της εταιρείας με την ΧΗΜΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ (ΓΧΚ) , καθώς και με το ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΙΑΤΡΙΚΗΣ ΣΧΟΛΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ , συνεργασίες που πιστοποιούν την ποιότητα του προϊόντος μας , αλλά και εξασφαλίζουν τον καταναλωτή .  

3. Πώς εξασφαλίζετε ότι οι φιάλες δεν επιμολύνονται κατά την εμφιάλωση;

Στο ΖΑΓΟΡΙ η εμφιάλωση γίνεται με μηχανήματα υψηλής τεχνολογίας, σε υγειονομικά σφραγισμένους χώρους όπου δεν μεσολαβεί σε κανένα στάδιο της παραγωγικής διαδικασίας ο ανθρώπινος παράγοντας. Ο μόνος ανθρώπινος παράγοντας που θα έρθει σε επαφή με το νερό από τον υδροφόρο ορίζοντα της πηγής, είναι ο τελικός καταναλωτής.  

4. Ποιος είναι ο σωστός τρόπος αποθήκευσης των φιαλών νερού;

Οι φιάλες (γεμάτες και άδειες) πρέπει να αποθηκεύονται σε εσωτερικό, δροσερό και σκιερό χώρο, απαλλαγμένο από οσμές, όπου τηρούνται οι βασικές αρχές υγιεινής. Ποτέ μην αποθηκεύεται τις φιάλες κοντά σε εστίες θερμότητας, ηλιακής ακτινοβολίας, μολύνσεων (τουαλέτες), σε χώρους όπου το πάτωμα είναι ιδιαίτερα μολυσμένο (π.χ. πετρελαιοειδή, χημικά, διάδρομοι, τουαλέτες) και εξωτερικούς χώρους.  

5. Οι φιάλες και τα πλαστικά ποτήρια ανακυκλώνονται;

Και τα δύο είδη είναι ανακυκλώσιμα. Συγκεκριμένα, οι επαναχρησιμοποιούμενες πλαστικές φιάλες (κατασκευασμένες από υλικό polycarbonate) όταν καταστραφούν, συνθλίβονται και στέλνονται προς ανακύκλωση σε εξωτερικό συνεργάτη.

6. Αντιμετώπιση τυπικών προβλημάτων λειτουργίας

Διαθέτουμε ένα από τα καλύτερα aftersales services, γι’ αυτό και οι πελάτες μας συνήθως δεν αντιμετωπίζουν κάποιο ιδιαίτερο πρόβλημα με τους ψύκτες μας. Σε κάθε ψύκτη μας, υπάρχει καρτέλα στην πίσω πλευρά, με αναλυτική αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων λειτουργίας αλλά και αναλυτικές οδηγίες χρήσης του.

Παρακάτω ακολουθούν συνήθη προβλήματα με τις αντίστοιχες λύσεις τους:

1. Ο ψύκτης δεν τρέχει νερό ή έχει μειωμένη ροή. Υπάρχουν πολλές αιτίες που μπορούν να προκαλέσουν αυτό: Ελέγξτε ότι η φιάλη έχει μέσα νερό. Επίσης μπορεί να υπάρχει παγιδευμένος αέρας στο σύστημα, οπότε πιέστε τη φιάλη στα πλάγια με τα δύο σας χέρια ενώ κάποιος έχει πατημένο το μπουτόν του κρύου νερού (απαιτούνται 2 άτομα). Τέλος μπορεί το νερό μέσα στο σύστημα του ψύκτη να έχει παγώσει, οπότε αποσυνδέστε τον ψύκτη από την πρίζα για 12 ώρες. Στη συνέχεια περιστρέψτε τον θερμοστάτη (στην πίσω κάτω πλευρά του ψύκτη) αντίθετα με τους δείκτες του ρολογιού και   επανασυνδέστε τον ψύκτη στην πρίζα (EMAX μόνο).
2. Διαρροή Νερού. Συνήθως η διαρροή νερού προκαλείται όταν ο δίσκος περισυλλογής νερού έχει γεμίσει (ΕΜΑΧ). Σε αυτή την περίπτωση αδειάστε τον δίσκο. Επίσης ελέγξτε ότι κάποιος δεν θεωρεί ότι ο ψύκτης είναι συνδεδεμένος με αποχετευτικό σύστημα. Ελέγξτε εάν υπάρχει διαρροή από το πώμα της φιάλης ή/και η φιάλη έχει κάποια διαρροή. Εάν ναι, θα σας προμηθεύσουμε με νέα, δωρεάν, με την επόμενη παραγγελία σας. Σε κάθε περίπτωση, εάν το πρόβλημα παραμένει, αποσυνδέστε τον ψύκτη από την πρίζα, αφαιρέστε την φιάλη και καλέστε μας.
3. Το νερό δεν είναι αρκετά παγωμένο. Κατ’ αρχήν ελέγξτε ότι ο ψύκτης είναι συνδεδεμένος με πρίζα και ότι η πρίζα λειτουργεί. Μετά ελέγξτε ότι ο θερμοστάτης του κρύου νερού είναι γυρισμένος σύμφωνα με τους δείκτες του ρολογιού  και ξαναδοκιμάστε μετά από 1 ώρα περίπου. Επίσης μπορεί να οφείλεται στην υπερβολική κατανάλωση / παραγωγή κρύου νερού ιδιαίτερα τις πολύ ζεστές ημέρες, οπότε αφήστε τον ψύκτη να κρυώσει το νερό στον περιέκτη για περίπου 20 λεπτά πριν «τραβήξετε» ξανά κρύο νερό. Βεβαιωθείτε ότι ο ψύκτης είναι τοποθετημένος τουλάχιστον 10 εκατοστά μακριά από τον τοίχο, σε θερμοκρασία δωματίου, μακριά από θερμάστρες, κουρτίνες, ακτίνες του ήλιου (παράθυρα, μπαλκονόπορτες), ή άλλες πηγές θερμότητας και ακτινοβολίας.

Επισημαίνουμε ότι για την ασφάλειά σας, δεν επιτρέπεται οποιαδήποτε ηλεκτρολογική ή μηχανολογική παρέμβαση στον ψύκτη, καθώς και οτι στην πίσω πλευρά του ψύκτη υπάρχει καρτέλα με Οδηγίες Χρήσεως και Αντιμετώπισης Τυπικών Προβλημώτων.

Σε κάθε περίπτωση, εάν οποιοδήποτε πρόβλημα εμμένει, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικώς είτε με fax είτε με email και άμεσα θα σας δώσουμε τη λύση..